Skip to main content

CustDev (Customer Development)


ЦК: Коммуникационные стратегии продвижения в цифровой среде
Enrollment in this course is by invitation only

О модуле

Модуль "CustDev (Customer Development)" посвящен техникам исследования целевой аудитории и рынка. Эти исследования необходимы на каждом этапе развития стартапа или продукта: начиная с момента когда мы только придумали продукт и хотим понять насколько жизнеспособна наша идея, и заканчивая подготовкой к выходу на IPO. Курс научит проводить кастдев-интервью, составлять аватары ЦА, строить путь клиента и карты эмпатии. Мы будем изучать клиентов и их пользовательский опыт чтобы развивать продукт, продвигать его онлайн и офлайн. По итогам курса вы будете знать как и какие вопросы задавать чтобы получить честную объемную информацию, не обманываясь собственными установками; научитесь слышать клиента и анализировать, полученную информацию. Построите CJM и аватары, освоите базовые правила UX, научитесь проектировать лендинги для клиентов и сделаете юзабилити тестирование.

Модуль:

  • даёт знания о ключевых элементах составления пути клиента (client journey map), а также базовых правилах проведения CustDev;
  • развивает умение находить, собирать, анализировать информацию о целевых аудиториях в целях разработки эффективных сообщений и подбора оптимальных информационных носителей;
  • учит проведению CustDev-интервью для выявления мнений пользователей.

Требования к слушателям

Модуль рассчитан на слушателей программы цифровой кафедры «Коммуникационные стратегии продвижения в цифровой среде».

Структура

  • Тема 1. Целевые аудитории и аватары клиентов. Карты эмпатии, пользовательский опыт, путь клиента (CJM).
  • Тема 2. UX как взаимодействие с целевой аудиторией.
  • Тема 3. CustDev-интервью как метод исследования аудитории.
  • Модуль содержит 3 темы, каждая из которых подразделяется на уроки. Уроки, в свою очередь, состоят из набора видеолекций и сопровождающих их заданий.

    Итоговая аттестация по модулю пройдёт в форме защиты защиты аватара целевой аудитории и CJM.

    Авторы

    Шутова Марина Вадимовна

    Шутова Марина Вадимовна

    Старший преподаватель кафедры «Связи с общественностью» СПбГЭТУ "ЛЭТИ"

    1. Course Number

      CustDev
    2. Classes Start

    3. Classes End